快递员陈先生最近心态崩了!他说“不想继续干这行了”。原因是最近有顾客收货后选择“仅退款”但不退货,陈先生先是面临向商家赔306元,为了自证清白,陈先生向商家提供了顾客取货监控视频,接着又被投诉“侵犯隐私”,最终陈先生向顾客赔了500元。
快递员发取货视频给商家
被顾客投诉侵犯隐私权、肖像权
36岁的陈先生是极兔速递的一名快递员,平时在西安市咸宁东路田家湾一片送快递。近日,他向华商报热线打电话,诉说最近遇到的糟心事。
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事情得从5月22日说起,当天下午,陈先生将货送到田家湾八队菜鸟驿站并逐一入库。谁知,没过多久,其中一个订单(物品是一个309元的电磁炉)的商家发来消息,询问货物去处,陈先生才得知,这个订单的顾客在拼多多平台选择了“仅退款”,货物却未寄回,顾客称“未收到货”。陈先生连忙联系菜鸟驿站,根据订单跟踪记录,显示已入库并出库。
“如果顾客不退货,我就得给商家赔309元。与顾客沟通,顾客只说没收到货。为了证明他已取货,我只好找菜鸟驿站要到顾客取货的视频,然后把视频发给商家,商家看了以后不再追究。在视频面前,顾客又换了说法,说收到货了,但货有质量问题,最终还是没有退货。”陈先生说,原本想这件事就过去了,谁知过了一个月,顾客向邮政管理部门投诉,“说我给商家发他的取货视频,侵犯了他的隐私权、肖像权,要求我向他赔偿1000元,愿意私了。”
元股证券:ygzq.hk经协调快递员赔付顾客500元
多位快递员称经常有类似遭遇股票证券开户
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